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十年历练，中国特许经营进入稳步持续阶段
中国连锁经营协会“2007年度中国特许经营发展状况调查”显示：经过十年的发展，中国的特许经营已经由高速增长进入稳步持续发展新阶段。截至2007年底，中国的特许体系数量超过2800个，比上年增长7.7%。总店铺数近26万，其中加盟店铺占88%，约23万个。特许企业向社会提供就业岗位超过350万个。
调查发现，现阶段中国特许发展的主要特点包括：
1、伴随《商业特许经营管理条例》的全面实施，特许经营法律环境得到进一步完善；
2、宏观经济调整、劳动法的实施等，对特许企业的管理水平提出更高要求；
3、资本对特许经营市场的关注，给特许企业带来利益的同时更需加强风险管理。
另外，长期困扰特许企业经营管理的一些突出问题还没有得到有效解决。根据调查，企业现阶段面临的难题主要表现在四个方面：一是特许企业的知识产权无法得到有效保护；二是店铺选址困难，商业地产有效供应不足；三是企业人力资源短缺，缺乏专业人才；四是加盟商不履行合同义务，不严格执行经营规范的情况时有发生。
今年的加盟商调查中发现，加盟商的认识水平大幅提高。与往年相比，一个显著特点就是制度性因素带来的加盟商不满意明显增加，加盟商越来越能够理性地看待特许体系，他们不再抱怨经营和管理技术支持的不足，而是针对特许经营体系本身，比如对投资分析报告的要求，对信息披露以及总部状况的信息的掌握等等。因此，与加盟商开展沟通更多地体现在制度文件的标准化和准确性上要有所提高，而不能仅仅是通过加盟商大会、片区经验交流会，督导和培训的加盟后的沟通可以解决的。
今年报告中除包含总报告、加盟商报告及餐饮、便利店、服装、药店、教育培训、经济型酒店、房产中介、家庭装修、汽车维修与保养、休闲健身、干洗、美容与化妆品等十几个分行业报告外，还包括协会研究部杨青松主任年初赴日本考察学习流通业后撰写的日本便利店发展现状、中国特许经营发展十年的回顾和总结，挖掘特许企业 “成功要素”、“管理要点”和“跨越提升”的经验：
1、特许企业获得成功的３个最重要条件：完善的特许管理体系占73%，成功的商业模式占55%，品牌的知名度和美誉度占50%。
2、特许企业发展经历的3件最重要事情：获得加盟商信任占86%，企业盈利73%，企业规模扩大占50%。
3、特许企业跨越提升应重点努力的方面：战略管理73%，特许管理体系建设64%，品牌建设59%，总部团队建设55%，市场开发41%。
来源：中国连锁经营协会 作者：中国连锁经营协会
(责任编辑：马笑远)
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