原则一：做最紧迫的事。

              品牌危机如同重磅炸弹，威力巨大。当导火线在燃烧时，能不能迅速将它从炸药上拔掉，是化解危机的关键。危机的结果取决于第一时间的反应。

品牌危机管理案例二：内容略

原则二：做对的事。

             品牌危机发生时，局面乱成一团糟，有许多事情需要处理。然而，即使身处烈火中，也要保持冷静的头脑，做对的事情，否则很容易“越忙越乱”。

品牌危机管理案例三：内容略

原则三：做人事。

              品牌危机发生时，受损害的不仅有品牌所有者，还有更多的消费者、投资者以及社会大众等等。所谓“得道多助，失道寡助”，品牌所有者在处理事件时应该表现高度的人性关爱，不能做出损害消费者利益和情感等欠缺人性的事。

品牌危机管理案例四：内容略

原则四：做最不愿意做的事

              危机是加剧还是化解，往往取决于品牌持有者做了哪些事。在危机发生时，人们最自然的反应就是进行自我保护。然而，化解危机最有效的方法，往往就是人们刻意逃避或阻力最大的那种方法，去做人们强烈期望的事。

周焰简历

■1984-1988年就读于湖北工学院艺术设计学院装潢设计专业
■1988-1989年任职于湖北省社会科学院哲学研究所美学研究室
■1989-1992年任职于深圳市政府，进行政府日常宣传推广的设计规划工作
■1992年创办深圳力创企业形象顾问有限公司至今，担任力创董事长、中国企业形象策划设计委员会副秘书长，被授予中国企业形象策划设计委员会企业管理咨询专家称号
■1999年10月-2000年6月，组织北京申办2008年奥运会形象战略规划及设计工作，获北京2008年奥申委颁发荣誉证书
■2002年被湖北工学院艺术设计学院特聘为客座教授；同年7月被中国企业形象策设计委员会特聘为“中国形象设计专家”
■2003年被中央美术学院城市设计学院特聘为客座教授

工作范围：企业形象规划设计；企业文化系统整合；顾客满意服务系统规划设计；商业环境形象设计；城市（旅游）品牌设计；广告创意、设计、制作

在专业公司十二年的工作经历中，主持操作了170余客户方案，其中有27家上市公司：
上海上市6家：中国嘉陵、中国乐凯、众生制药、海正药业、中炬高新、云大科技
深圳上市16家：天地实业、南方汇通、辽通化工、华宝集团、华光集团、美菱集团、古井集团、海螺型材、天歌集团、大通国际、中集集团、鸿基集团、中信海直、风华高科、公用科技、冀东水泥
境外上市2家：海正药业、中国海螺

　　1993年力创入选中国十佳形象设计公司， 由力创进行形象设计的美菱集团被评为全国企业形象十佳企业之一。
　　1994年深圳首届CI设计大赛中，力创设计的古井集团形象摘取金牌桂冠，深圳经安投资公司及广州明智公司形象分别获银牌一枚，力创公司荣获全部金银奖的五分之三奖项。
　　1995年第四届全国优秀广告作品展，力创设计的嘉陵集团企业形象获优秀CI奖。
　　1997年全国100优秀标志设计评比，古井集团、天歌集团标志荣获优秀设计奖。
　　1999年力创设计的“乐凯胶卷”品牌形象获得“中国驰名商标”称号。
　　2000年中国．北京国际平面设计展览会，力创设计的嘉陵集团、喜悦集团、中国乐凯、紫云山高尔夫、海螺集团、中信海直形象荣获“IGD2000中国优秀企业品牌形象奖”。
　　2001年喜悦洋参、中信海直、科泰纳米、恒利集团、克咳胶囊、澳尔康等作品入选《中国设计年鉴》第四卷
　　2002年中信海直形象入选《中国CIS年鉴》首卷金奖作品；力创与美国Yamamoto Moss结为战略联盟。
　　2003年古井集团形象入选《中国CIS年鉴》第二卷金奖作品；力创被中国企业文化促进会授予“中国企业文化优秀咨询机构”奖。