人是天生的，品牌则是后天创造的。如果品牌经理人不知道或迷失方向时，品牌就会遇到问题。 当品牌改变发展方向时，相应的企业与消费者的关系就会改变。当这一方向不确定时，两者的关系也就变得更加不确定，如同举旗不定的博弈者，左右观望。所以说，创造品牌就像一个人要不断的得到人们信任一样，最公平的，最基本的莫过于最真。 然而市场并非是航空科学，他实际充满了普遍的东西。　

那么，我们究竟从品牌与人的比喻中得到了什么？人与品牌的类比无处不在！他们共同的积极一面是诚实，可靠的，值得信任的。如果品牌拥有人类个性中最基础的价值特点，像创新，风格，智慧和魅力，品牌经理将会不难战胜竞争对手。当然品牌与消费者之间良好关系的核心还是要有良好的交流。这正是市场关系之所在，正如企业经常将品牌价值及相关的信息交流给股民（不仅仅是客户而且是股民，原料提供商，政府及各种团体），品牌就会得到强化一样。 记住这一点：无论品牌与消费者关系如何，完整的交流可创建品牌积极的一面，其中创新和技术是组成这种关系的基础，而品牌忠诚度和品牌公平性则是衡量我们是否做的很好的最基本尺度。　


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